CARAVELS AIChatbot para advocacia com IA que atende na hora e fala como o seu escritório.
Nada de modelo pronto: a IA usa as suas perguntas de triagem, o seu tom e as suas regras — e toda a equipe atende no mesmo painel.
- Configurado pela nossa equipe
- Sem taxa de implantação
- Suporte humano por WhatsApp
A recepção do seu escritório funciona assim hoje?
A mensagem chega às 20h de sexta e só é respondida na segunda de manhã — se alguém lembrar.
A secretária passa a tarde inteira explicando pela décima vez a mesma dúvida sobre honorários.
Ninguém sabe quantas pessoas chamaram no WhatsApp esse mês, nem quantas viraram consulta.
O celular com o WhatsApp do escritório está na mão de uma pessoa só — e quando ela sai de férias, o atendimento para.
Cliente manda áudio de quatro minutos e o documento chega em foto tremida, fora de ordem, sem nome.
O histórico da conversa mora no aparelho de quem atendeu. Se o telefone sumir, some junto.
Nenhum desses problemas é falta de esforço da sua equipe. É falta de sistema.
Do primeiro "oi" até a reunião na agenda do advogado.
Seis etapas que hoje consomem o dia da sua equipe, executadas de forma automática e auditável.
Resposta em segundos, 24 horas por dia
A mensagem entra e a IA responde na hora. Sábado, madrugada, feriado. Nenhuma pessoa esperando resposta.
Triagem do caso
A IA faz as perguntas que o seu escritório faria: o que aconteceu, quando, se já existe processo, se há documento. Identifica a área e separa o que é demanda real do que é dúvida geral.
Coleta e organização de documentos
Solicita, recebe e organiza os arquivos com nome e categoria. O advogado abre a conversa e encontra tudo separado, não uma sequência de fotos soltas.
Agendamento direto na agenda
A IA consulta os horários livres, oferece as opções, marca a reunião e envia o lembrete. Sem troca de mensagem para acertar horário.
Repasse para o humano na hora certa
Quando o caso exige advogado, a conversa é transferida para a pessoa certa da equipe, com o resumo do que já foi levantado. Ninguém recomeça do zero.
Histórico completo e preservado
Toda conversa fica registrada e recuperável na plataforma. O atendimento é do escritório, não do celular de quem atendeu.
O seu escritório não atende como os outros. O seu chatbot também não deveria.
A maior parte das ferramentas do mercado entrega um catálogo de agentes prontos e pede que você escolha o mais parecido. Nós fazemos o contrário: partimos de como o seu escritório já atende hoje e replicamos isso.
Agente de catálogo
- Roteiro genérico da área, igual ao do escritório concorrente
- Perguntas padrão, que nem sempre são as suas
- Tom de voz do fornecedor
- Você adapta o escritório à ferramenta
Agente Caravels
- Roteiro construído a partir do seu atendimento atual
- As suas perguntas de triagem, na sua ordem
- O seu tom — do formal ao próximo, como você já fala
- A ferramenta se adapta ao escritório
O que a gente configura com você
As perguntas que você já faz
Levantamos como a sua equipe conduz o primeiro contato hoje e transformamos isso no roteiro do agente. Se você sempre pergunta a data do desligamento antes de qualquer coisa, ele também pergunta.
Os seus critérios de caso
O que o seu escritório aceita, o que não aceita e o que precisa de análise. A triagem usa os seus critérios, não uma régua de mercado.
O que pode e o que não pode ser dito
Honorários, prazos, expectativa de resultado. Você define os limites e o agente respeita — inclusive para dizer "isso quem responde é o advogado".
O seu tom de voz
Escritório de família fala diferente de escritório tributário. O agente é ajustado até soar como a sua recepção, não como um robô.
As suas áreas e as suas teses
Cada área com o seu próprio roteiro. Um escritório que atua em previdenciário e consumidor tem dois fluxos distintos, não um genérico.
- Confirmar se houve registro em carteira
- Data do desligamento
- Tempo de vínculo
- Houve pagamento de verbas?
- Solicitar CTPS e TRCT
Exemplo de um escritório de previdenciário — o seu terá o roteiro do seu escritório.
Quando o seu cliente conversar com o agente, ele não vai sentir que mudou de escritório.
Ela entende o áudio de quatro minutos que ninguém quer ouvir.
Seu cliente não fala em tópicos. Ele manda áudio longo, mistura três assuntos e esquece a data. A Caravels transcreve, interpreta e devolve o caso organizado.
"Oi, bom dia... então, eu fui mandado embora da empresa mês passado, faz uns... acho que uns quarenta dias, e eu trabalhei lá quase seis anos. Só que eles não pagaram nada ainda, e eu fazia hora extra quase todo dia, sabe, sem registrar. Aí eu queria saber se dá pra fazer alguma coisa e quanto que custa..."
Não é só um robô. É a plataforma onde o escritório inteiro atende.
A IA resolve o primeiro contato. O que ela não resolve, chega organizado para a pessoa certa — dentro de um sistema, não em um celular na gaveta.
Um número, toda a equipe
Estagiário, secretária, advogado e sócio atendendo no mesmo número ao mesmo tempo, cada um com seu login. Sem revezar aparelho.
Distribuição por área e por equipe
Conversa de previdenciário vai para o time de previdenciário. Trabalhista, para o trabalhista. Automaticamente, pela triagem da IA.
Conversas privadas entre a equipe
Notas internas dentro da conversa. O advogado orienta a secretária sem que o cliente veja nada.
Funil visual dos atendimentos
Painel Kanban com cada contato em uma etapa: novo, em triagem, aguardando documento, reunião marcada, contrato enviado. Você olha e sabe onde tudo está.
Assume e devolve quando quiser
O humano entra na conversa a qualquer momento e a IA para. Quando o humano sai, a IA retoma. Sem conflito, sem resposta duplicada.
Nada se perde na saída de ninguém
Quando alguém sai do escritório, o histórico permanece. O atendimento pertence à banca.
Seu cliente escolhe por onde falar. Você atende tudo no mesmo lugar.
O escritório recebe contato pelo WhatsApp, pelo direct do Instagram, pelo formulário do site e pelo anúncio. Hoje isso são quatro caixas de entrada diferentes e três pessoas conferindo. Na Caravels, é uma tela só.
Um histórico por pessoa, não por canal.
Se o cliente começou pelo Instagram e continuou pelo WhatsApp, é a mesma ficha. O advogado vê a conversa inteira, não pedaços.
A gente configura. Você aprova.
Você não precisa aprender prompt, fluxo ou integração. Nossa equipe entende como o seu escritório atende, treina a IA com as suas regras e acompanha até ela responder como a sua melhor recepcionista.
Passo 1 — Diagnóstico
Reunião para mapear as áreas que você atua, as perguntas que mais chegam, o que pode e o que não pode ser dito, os critérios de triagem e o tom de voz do escritório.
Passo 2 — Configuração
Conectamos o número, montamos o agente com o roteiro e as regras levantadas no diagnóstico, ligamos a agenda e os canais e criamos os acessos da sua equipe.
Passo 3 — Acompanhamento
Revisamos os atendimentos reais, ajustamos o que precisar e só então liberamos para o volume total. Você valida cada ajuste antes de entrar no ar.
Suporte de gente, por WhatsApp.
Não é chatbot atendendo chatbot. Você fala com alguém que conhece a sua conta.
- Atendimento humano por WhatsApp e e-mail, em horário comercial
- Monitoramento e manutenção da infraestrutura por nossa conta — atualização, backup e disponibilidade
- Privacidade: ninguém da nossa equipe acessa as conversas do seu escritório sem que você libere o acesso para um atendimento específico.
Sem taxa de implantação. Sem fidelidade.
Três planos, do essencial ao completo.
As classes são cumulativas: a plataforma base sustenta os módulos de IA, contratados conforme a necessidade do escritório.
Plataforma Base
Organiza o atendimento, tira o histórico do celular e passa a medir o funil.
- Caixa de entrada compartilhada e app de celular
- Etiquetas, macros e automações prontas
- Kanban de captação, do novo ao fechado
- Notas privadas e chat interno da equipe
- Relatórios de volume, tempo de resposta e produtividade
- Configuração e gestão por nossa conta
Base + IA de Vendas
A IA atende na hora, filtra e entrega ao advogado o caso já qualificado.
- Tudo da Plataforma Base
- Atendimento imediato, 24 horas por dia
- Triagem com os seus critérios e o seu tom
- Filtro de casos fora do escopo
- Transferência ao humano na hora certa
- Aprendizado contínuo com supervisão da nossa equipe
Base + Vendas + Suporte
Carteira ativa atendida com gestão integrada. O ganho recorrente aparece aqui.
- Tudo dos planos anteriores
- Andamento processual em linguagem simples
- Triagem de urgência: citação, intimação e prazo
- Conversa de cobrança em canal separado
- Integração com ADVBox e Projuris, via API
- Monitoramento da integridade dos dados
Valores mensais. Cada classe somada ao plano custa R$ 500/mês. O consumo de API é repassado sem ágio — o que a Anthropic e a Meta cobram de nós é o que chega até você.
Perguntas frequentes
A IA vai substituir minha secretária?+
Ela dá orientação jurídica para o cliente?+
Quanto tempo leva para colocar no ar?+
Preciso trocar o número do escritório?+
Como o meu WhatsApp se conecta?+
Vocês usam um modelo pronto de agente?+
Funciona para qual área do direito?+
Minha equipe consegue usar sem treinamento técnico?+
E se eu quiser assumir a conversa no meio?+
Veja funcionando antes de decidir qualquer coisa.
Agende 20 minutos com a nossa equipe ou fale no WhatsApp. Mostramos a plataforma por dentro, com o cenário do seu escritório.
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